Polityka prywatności i cookies
Niniejsza Polityka prywatności i cookies wyjaśnia, w jaki sposób strona Naprawa Lodówek Kraków przetwarza dane osobowe użytkowników oraz wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Naprawa Lodówek Kraków, NIP: 8681994217, adres: Na Zakolu Wisły 12, 30-729 Kraków.
Kontakt z administratorem:
Telefon: +48 459 567 558
E-mail: ihor.kupriianov.pl@gmail.com
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
Możemy przetwarzać dane podane dobrowolnie przez użytkownika podczas kontaktu telefonicznego, przez formularz kontaktowy, wiadomość e-mail, komunikator lub inne kanały kontaktu dostępne na stronie.
Mogą to być w szczególności: imię, numer telefonu, adres e-mail, adres wykonania usługi, opis usterki, marka lub model lodówki, preferowany termin wizyty oraz treść korespondencji.
3. Cele przetwarzania danych
Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytań, kontaktu z klientem, ustalenia terminu wizyty, wykonania usługi serwisowej, przygotowania wyceny, prowadzenia korespondencji, obsługi reklamacji, prowadzenia rozliczeń oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
4. Podstawy prawne przetwarzania
Dane mogą być przetwarzane na podstawie działań podejmowanych przed zawarciem umowy lub wykonania umowy, obowiązków prawnych ciążących na administratorze, prawnie uzasadnionego interesu administratora oraz zgody użytkownika, jeżeli jest wymagana.
5. Formularze kontaktowe i kontakt telefoniczny
Dane przesłane przez formularz kontaktowy lub podane podczas rozmowy telefonicznej są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia, kontaktu z klientem i wykonania usługi. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do umówienia wizyty lub przygotowania wyceny.
6. Google Analytics
Strona może korzystać z Google Analytics w celu analizy ruchu na stronie, sprawdzania liczby odwiedzin, źródeł wejść, kliknięć w przyciski kontaktowe oraz sposobu korzystania ze strony.
Dane analityczne pomagają poprawiać działanie strony, mierzyć skuteczność treści i lepiej dostosować informacje do potrzeb użytkowników. Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie, zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.
7. Google Ads i pomiar konwersji
Strona może korzystać z narzędzi Google Ads, w tym pomiaru konwersji, aby ocenić skuteczność reklam, kliknięć w numer telefonu, formularzy kontaktowych oraz innych działań użytkownika na stronie.
W zależności od ustawień zgody użytkownika, narzędzia reklamowe mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie do pomiaru skuteczności reklam.
8. Pliki cookies
Strona może wykorzystywać pliki cookies, czyli niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Cookies mogą być używane do prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, analityki, pomiaru skuteczności reklam oraz poprawy wygody korzystania ze strony.
9. Rodzaje cookies
Na stronie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:
- Niezbędne cookies — potrzebne do prawidłowego działania strony i podstawowych funkcji.
- Analityczne cookies — pomagają mierzyć ruch na stronie i sposób korzystania z witryny.
- Marketingowe cookies — mogą być używane do pomiaru skuteczności reklam i działań marketingowych.
- Funkcjonalne cookies — mogą zapamiętywać wybrane ustawienia użytkownika.
10. Zgoda na cookies
Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, ponieważ są potrzebne do działania strony. Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
Użytkownik może zarządzać zgodą na cookies za pomocą banera cookies, ustawień przeglądarki lub narzędzi dostępnych na stronie, jeżeli zostały wdrożone.
11. Jak wyłączyć cookies?
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Możliwe jest blokowanie cookies, usuwanie zapisanych plików cookies lub ustawienie powiadomień o ich zapisywaniu.
Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, zwłaszcza formularzy, analityki, zapamiętywania ustawień lub pomiaru skuteczności reklam.
12. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie strony internetowej, hostingu, poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych, narzędzi reklamowych, systemów kontaktu, księgowości oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.
13. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania, wykonania usługi, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz przez okres wymagany przepisami prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
14. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
15. Linki zewnętrzne
Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów, takich jak Google, Fixly, media społecznościowe, mapy lub inne narzędzia. Po przejściu na zewnętrzną stronę użytkownik podlega polityce prywatności danego serwisu.
16. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może zostać zmieniona w przypadku zmiany funkcjonalności strony, narzędzi analitycznych, narzędzi reklamowych, danych kontaktowych lub obowiązujących przepisów prawa. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na tej stronie.
Data ostatniej aktualizacji: 03.06.2026